Caso — ciudad
Una fila eterna en el trámite
Llevas dos horas en una fila para renovar un documento. Solo hay un funcionario atendiendo. Alguien se cuela delante de ti. Cuando por fin llegas a la ventanilla, te dicen que falta una fotocopia y que debes volver otro día. Sientes que vas a explotar.
No depende de ti
- La burocracia
- El número de funcionarios
- La conducta de quien se coló
Depende de ti
- Cómo le hablas al funcionario
- Preguntar exactamente qué necesitas para la próxima vez
- Decir con calma si alguien se cuela
La mirada estoica
Epicteto aconsejaba, antes de ir a los baños públicos, recordar lo que allí pasa: empujones, ruido, gente que salpica. Así uno va preparado. Las filas de los trámites son nuestros baños públicos. La próxima vez, antes de salir, dite: "Habrá demoras, alguien se colará, quizá falte un papel; y quiero mantener mi serenidad". Hoy, el funcionario no inventó la regla de la fotocopia; gritarle es castigar a quien no tiene la culpa. Pregunta con claridad todo lo que necesitas, anótalo, y vuelve preparado. Si alguien se cuela, puedes decirlo con firmeza y sin rabia. Llegar a casa sereno también es un triunfo.
Si vas a los baños, imagina lo que ocurre allí: gente que salpica, que empuja, que grita. Irás con más seguridad si te dices: «quiero bañarme y también mantener mi voluntad conforme a la naturaleza».
Para ti
¿Qué situación rutinaria te exaspera y podrías prever antes de salir?
Principio: Libertad emocionalVirtud: Templanza